Gerente de operaciones

1.- Función de Operaciones (Puesta en marcha y desarrollo de acuerdos)

- Planificar, desarrollar y gestionar toda la operativa para la puesta en marcha de los acuerdos firmados con los clientes.

- Supervisar los diferentes departamentos implicados en la puesta en marcha de un acuerdo para asegurar el cumplimiento de los plazos del proyecto.

- Asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del acuerdo.

- Asistir a reuniones con el cliente para determinar la operativa de implantación a seguir.

- Realizar previsiones y presupuestos sobre necesidades futuras para garantizar la calidad del servicio.

- Negociar con proveedores, gestionando con eficacia los proveedores de la delegación.

2.- Control de Calidad

- Seguimiento de la calidad del servicio (escuchas, gestión de reclamaciones…) para asegurar los estándares de calidad definidos por la empresa.

- Generación de informes.

3.-Apoyo en labores comerciales:

- Asistir a reuniones en clientes para apoyar al Country Manager en la venta del servicio.

- Asistir a las reuniones de seguimiento del proyecto.

4.- Apoyo administrativo en diferentes áreas de la delegación.

5.- Gestión de infraestructuras

Coordinar con la central el desarrollo de la infraestructura tecnológica de la delegación